Handelsbetingelser
Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Socials Agency og kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt. Formålet er at sikre et klart og professionelt grundlag for samarbejdet, så begge parter ved, hvad de kan forvente – både før, under og efter en opgave.
Alle tilbud afgives skriftligt og er som udgangspunkt gyldige i 14 dage fra afsendelsesdatoen, medmindre andet er angivet. Når kunden har godkendt et tilbud – enten ved at underskrive en kontrakt eller bekræfte skriftligt via e-mail – betragtes aftalen som indgået.
Samarbejdsformer og afregning
Hos Socials Agency tilbydes forskellige samarbejdsformer, som kan tilpasses efter dine behov og præferencer:
Timebaseret afregning
Ved timebaseret afregning faktureres for medgået tid, enten ved opgavens afslutning eller løbende pr. måned afhængig af opgavens omfang og varighed. Jeg holder dig opdateret undervejs, så du har overblik over tid og omkostninger.
Engangsydelser
Engangsydelser faktureres inden opgaven påbegyndes eller udleveres.
Ønskes en speciel ydelse skal denne faktureres inden opgaven påbegyndes af Socials Agency.
Faste månedlige aftaler
En fast månedlig aftale er ikke defineret på timer, da denne er medregnet i det pågældende tilbud. Det giver kontinuitet, ro og bedre mulighed for planlægning. Aftalen faktureres forud for hver måned, og skal betales pr. d 1 i måneden.
Opsigelse og ændringer i samarbejdet
Hvis du ønsker at opsige samarbejdet med Socials Agency, skal dette meddeles på skrift. Opsigelsesperioden vil være løbende måned, plus én måned.
Skulle en opsigelse være nødvendig må denne gerne meddeles hurtigst muligt, for at sikre en god afrunding af vores samarbejde.
Opsigelses regler vil altid fremgå i kontrakten, som er blevet underskrevet ved indgået samarbejde.
Ejerskab og rettigheder
Kunden har fuldt ejerskab til alle relevante konti og systemer (fx annonceringskonti, analyseværktøjer og e-mailplatforme), som oprettes eller anvendes i forbindelse med samarbejdet, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Kunden opnår brugsret til alt materiale, som udarbejdes af Socials Agency som led i samarbejdet. Ophavsretten forbliver hos Socials Agency, men kunden må anvende materialet frit i egne markedsføringsaktiviteter både under og efter samarbejdets ophør. Brugsretten forudsætter dog, at betaling for det pågældende materiale er sket fuldt ud.
Socials Agency forbeholder sig retten til at vise eksempler på udført arbejde i egen markedsføring, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Aftalegrundlag og bekræftelse
Alle samarbejder indgås skriftligt enten via underskrevet kontrakt, skriftligt tilbud eller skriftlig godkendelse af tilbud pr. e-mail. Mundtlige aftaler er ikke gældende, medmindre de bekræftes skriftligt.
Ved opgaver af mindre omfang (fx enkeltstående rådgivning, opsætning eller lignende) kan en kort skriftlig bekræftelse via e-mail være tilstrækkelig.
Ansvar og forbehold
Socials Agency arbejder professionelt og målrettet for at skabe resultater, men kan ikke garantere specifikke effekter af indsatser – f.eks. antal visninger, leads eller omsætning. Vi rådgiver ud fra erfaring og best practice, men påtager os ikke ansvar for opnående resultater (placeringer, leads/konverteringer, omsætning, salg og lignende mål).
Det er kundens ansvar at implementere og anvende anbefalinger korrekt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Kunden er desuden ansvarlig for, at det anvendte materiale overholder relevante regler og retningslinjer, herunder markedsføringsloven, GDPR og platformenes annonceringspolitikker.
Betalingsbetingelser
Fakturering sker månedligt forud eller ved forudbetaling ved køb af engangsydelser alt afhængig af den konkrete aftale.
Betalingsfristen er som udgangspunkt 8 dage netto, medmindre andet er aftalt. Ved for sen betaling forbeholdes retten til at opkræve rykkergebyr og morarenter i henhold til renteloven.
Eventuelle særvilkår fremgår af kontrakt, tilbud eller aftalemail.
Aflysninger, ferier og frister
Der er ikke faste regler for aflysninger, men opfordrer til, at der gives besked i så god tid som muligt både af hensyn til planlægning og andre kunder. Hvis der afholdes ferie eller er fraværende i en længere periode, meldes det altid ud i god tid.
Socials Agency kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til sygdom, nedbrud, strømudfald eller force majeure-lignende situationer.
Tidsplaner og deadlines aftales fra opgave til opgave. Jeg bestræber mig altid på at overholde aftalte leveringsfrister, men tager forbehold for forsinkelser forårsaget af forhold uden for min kontrol.
Ændringer i handelsbetingelserne
Disse handelsbetingelser kan opdateres løbende. Den til enhver tid gældende version findes på hjemmesiden.
Ved væsentlige ændringer orienteres eksisterende kunder skriftligt.
Har du spørgsmål til handelsbetingelserne eller samarbejdsformerne, er du altid velkommen til at kontakte Socials Agency. Ærlig og transparent dialog vægtes højt og jeg hjælper dig gerne med at finde den løsning, der passer bedst til dine behov.