Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Socials Agency og kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Formålet er at sikre et klart og professionelt grundlag for samarbejdet, så begge parter ved, hvad de kan forvente – både før, under og efter en opgave.

Alle tilbud afgives skriftligt og er som udgangspunkt gyldige i 14 dage fra afsendelsesdatoen, medmindre andet er angivet. Når kunden har godkendt et tilbud – enten ved at underskrive en kontrakt eller bekræfte skriftligt via e-mail – betragtes aftalen som indgået.

Samarbejdsformer og afregning

Hos Socials Agency tilbydes forskellige samarbejdsformer, som kan tilpasses efter dine behov og præferencer.

Timebaseret afregning

Ved timebaseret afregning faktureres for medgået tid, enten ved opgavens afslutning eller løbende pr. måned afhængig af opgavens omfang og varighed. Jeg holder dig opdateret undervejs, så du har overblik over tid og omkostninger.

Engangsydelser

Engangsydelser faktureres inden opgaven påbegyndes eller udleveres.

Ønskes en specialydelse, faktureres denne inden opgaven påbegyndes af Socials Agency.

Faste månedlige aftaler

En fast månedlig aftale er ikke defineret på timer, da disse er inkluderet i det pågældende tilbud. Det giver kontinuitet, ro og bedre mulighed for planlægning.

Aftalen faktureres forud for hver måned og betales senest den 1. i måneden.

Opsigelse og ændringer i samarbejdet

Hvis du ønsker at opsige samarbejdet med Socials Agency, skal dette meddeles skriftligt.

Opsigelsesperioden er løbende måned plus én måned.

Skulle en opsigelse blive nødvendig, må den meget gerne meddeles hurtigst muligt, så vi kan sikre en god afrunding af samarbejdet.

Opsigelsesvilkår vil altid fremgå af den kontrakt, som er underskrevet ved samarbejdets indgåelse.

Ejerskab og rettigheder

Kunden har fuldt ejerskab til alle relevante konti og systemer (fx annonceringskonti, analyseværktøjer og e-mailplatforme), som oprettes eller anvendes i forbindelse med samarbejdet, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Kunden opnår brugsret til alt materiale, som udarbejdes af Socials Agency som led i samarbejdet. Ophavsretten forbliver hos Socials Agency, men kunden må anvende materialet frit i egne markedsføringsaktiviteter både under og efter samarbejdets ophør.

Brugsretten forudsætter, at betaling for det pågældende materiale er sket fuldt ud.

Socials Agency forbeholder sig retten til at vise eksempler på udført arbejde i egen markedsføring, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Aftalegrundlag og bekræftelse

Alle samarbejder indgås skriftligt via underskrevet kontrakt, skriftligt tilbud eller skriftlig godkendelse via e-mail.

Mundtlige aftaler er ikke gældende, medmindre de efterfølgende bekræftes skriftligt.

Ved mindre opgaver (fx enkeltstående rådgivning eller opsætning) kan en kort skriftlig bekræftelse via e-mail være tilstrækkelig.

Ansvar og forbehold

• Socials Agency arbejder professionelt og målrettet for at skabe resultater, men kan ikke garantere specifikke effekter af indsatser, herunder antal visninger, leads eller omsætning.
• Rådgivning gives ud fra erfaring og best practice, men Socials Agency påtager sig ikke ansvar for konkrete resultater såsom placeringer, leads, konverteringer, omsætning eller salg.
• Det er kundens ansvar at implementere og anvende anbefalinger korrekt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
• Kunden er desuden ansvarlig for, at alt anvendt materiale overholder gældende regler, herunder markedsføringsloven, GDPR og de enkelte platformes retningslinjer.

Betalingsbetingelser

• Fakturering sker månedligt forud eller ved forudbetaling ved køb af engangsydelser, afhængigt af den konkrete aftale.
• Betalingsfristen er som udgangspunkt 8 dage netto, medmindre andet er aftalt.
• Ved for sen betaling forbeholdes retten til at opkræve rykkergebyr og morarenter i henhold til renteloven.
• Eventuelle særvilkår fremgår af kontrakt, tilbud eller aftale via e-mail.

Aflysninger, ferier og frister

Der er ingen faste regler for aflysninger, men der opfordres til, at der gives besked så tidligt som muligt af hensyn til planlægning og øvrige kunder.

Ved ferie eller længerevarende fravær informeres kunder altid i god tid.

Socials Agency kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af force majeure, herunder sygdom, nedbrud, strømudfald eller lignende forhold uden for virksomhedens kontrol.

Tidsplaner og deadlines aftales fra opgave til opgave. Jeg bestræber mig altid på at overholde de aftalte leveringsfrister, men tager forbehold for forsinkelser, som skyldes forhold uden for min kontrol.

Ændringer i handelsbetingelserne

Disse handelsbetingelser kan opdateres løbende.

Den til enhver tid gældende version findes på hjemmesiden.

Ved væsentlige ændringer orienteres eksisterende kunder skriftligt.

Har du spørgsmål til handelsbetingelserne eller samarbejdsformerne, er du altid velkommen til at kontakte Socials Agency.

Ærlig og transparent dialog vægtes højt, og jeg hjælper dig gerne med at finde den løsning, der passer bedst til dine behov.

Sidst opdateret juli 2026